カイゴのティータイム

介護士が日々の仕事に疲れたり、何かで悩んでしまったり、困ったことがあった時に、ほっと安心できるようなサイトです。介護施設長が運営する介護士のためのブログです。介護士のリアルな声を共有します。

4b0caa7651809b1c6b5f029c65893644 - 【現役介護施設長が教える】介護職で利用者にイライラしてしまう時の対処法

介護施設長をしております、前田裕です!介護・看護・医療に関して常日頃から勉強し、人間関係が良い職場環境を作り上げる事に全力で取り組んでいます。

このサイトでは、介護士の方に向けたアドバイスだけでなく、一般の方に介護の現状を知ってもらうための内容も書いています。

介護の現場がより良くなっていくためには、あなたやみなさんに認知してもらうことが大事だと思っています。もしご協力頂ける場合は下の「シェアする」「ツイートする」ボタンを押して頂けると嬉しいです。

 

介護の現場 看護師との違い

【現役介護施設長が教える】介護職で利用者にイライラしてしまう時の対処法

更新日:

Pocket
line88x20 - 【現役介護施設長が教える】介護職で利用者にイライラしてしまう時の対処法

こんにちは、介護施設長の前田裕です。

介護の仕事をしているとどうしても利用者様にイライラしてしまうことだったり、利用者様とのコミュニケーションで悩むことがありますよね?

 

私自身も利用者様との関係でこれまでたくさん悩んできました。

利用者様との関係で辛いことがあり、そのたび試行錯誤して良好な関係を築くために努力してきました。

そこで今回は私の実体験に基づいた利用者様に対するイライラの対処法などを余すことなく記します。

 

介護の世界では利用者様との摩擦が解決できずに辞めてしまう方も多いです。

そんな辛い思いをしている人を一人でも多く救いたいので、利用者様との関係で悩んでいるあなたは最後までご覧ください。

 

 

利用者様にイライラしてしまう

cb6fff0b8d0f22522baddbb6a56d332f - 【現役介護施設長が教える】介護職で利用者にイライラしてしまう時の対処法

正直なところ介護の現場では利用者様に対してイライラしてしまうことがどうしても多くなってしまいます。

 

認知症の方は短期的な物事を忘れてしまうので、同じことを何回も何十回も言ってきます。

また、数分おきにコールを鳴らす方もいらっしゃいます。

他の利用者様の対応をしたいのに、ワガママに付き合わされて仕事が増えたり、思うように行動できなくなったりととにかく精神的にダメージが蓄積することは多いです。

 

何回も何十回も同じことを言われるので、イライラしてしまうのは仕方のないことかと思います。

しかし、工夫次第でこうした精神的ダメージを減らすことができます。

 

 

 

利用者様にイライラしてしまう時のの対処法

eb539ca77a3fdbd5b64834d6f29a1b5f - 【現役介護施設長が教える】介護職で利用者にイライラしてしまう時の対処法

何回も同じことを言う利用者様やワガママを言う利用者様にイライラしてしまう時の対処法は2つあります。

 

・対応する職員を変えてみる

介護士がずっと同じ利用者様を対応していると、同じ事を何十回と言われてしまい気が滅入ってしまいます。

しかし、それは対応する職員を変えることで解決できます。

そうすれば同じ人に同じことを何回も言われることはなくなります。

 

これには他の介護職員の協力が必要です。

あまりにも同じことを言われてまいってしまう時は周りの職員に協力をお願いしましょう。

 

 

・一時話し相手をする

一時話を相手をすることで、言った本人の気分も変わります。

なので、一旦利用者様の話をきちんと聞いてみましょう。

それでも本人の気分が変わらないで同じことを何回も言ってくるようであれば、前者の職員を変える対応が必要です。

 

 

接するのが嫌になるときの対処

5a0f02b0fcd595dca0811dc80719d485 1024x682 - 【現役介護施設長が教える】介護職で利用者にイライラしてしまう時の対処法

介護職でいろいろな方の介護をしていると中には自分に合わない利用者様と当たることがあります。

何事も上から目線で、介護士を召使のように扱ってくる方なども中にはいらっしゃります。

そんな利用者様と接するのが嫌になることもあるかと思います。

 

そういったプライドの高い方や認知症がそこまで進行していない利用者様への対処はとにかく褒めることです。

相手の良い所ややることをどんどん褒めましょう。

そうしたら、利用者様も良い気分になり、職員へのあたりも優しくなります。

 

それでもわがままな場合は、家族の方にたまに来所してもらい、本人の鬱憤をはらせてあげるのも有効です。

または散歩でも良いので、外出すると本人は気分も穏やかになります。

 

 

利用者様の気持ちを考えると介護がしずらい…

eb31329819d1b357502c97a0b2627fa7 1024x682 - 【現役介護施設長が教える】介護職で利用者にイライラしてしまう時の対処法

Pocket
line88x20 - 【現役介護施設長が教える】介護職で利用者にイライラしてしまう時の対処法

> 続きを読む 

介護・看護の就職・転職注目度ランキング!登録料金一切不要!

思いがけない良い職場がある超有名どころを厳選!

【ジョブメドレー】無料登録で全国の医療介護に特化した良質な求人を展開!

ジョブメドレーでは、ほぼ全ての看護・リハビリ・介護職の求人を取り扱っております。 介護職は約57,700件となります。 もしも気になる求人が見つからなくても、無料の会員登録をしておけば、 担当キャリアサポートがあなたに代わって求人情報探しをお手伝い! LINEで連絡が取れるので、お気軽に相談できます。 お祝い金制度も充実してます。

ジョブメドレーに無料で登録をすると、キャリアコンサルタントサービスが利用できるようになります。

実は転職で一番問題になるのが「時間」です。働きながらの転職活動(特に周りの人に知られたくなければ尚更)は多くの時間を割けないです。

そんな中で、キャリアコンサルタントが代わりに希望の求人情報を持ってきてくれるので、検索などに長い時間を取られずに済みます。

また、祝い金に関しても20万円貰えてる方もいるので、お得に転職活動ができるサイトという印象です。

病院から介護施設・訪問看護まで展開している日本最大看護師就職サイト!

マイナビさんは、病院の求人のみならず、多くの就職先を親切に就職するまでサポートしてくれます!介護施設や、訪問看護、非公開の優良求人までの職種を掲載しているサイト!とても良質な案件ばかりですので、いい転職サイトになります!しかも日本最大級で、もちろん登録無料になります!

看護師専任のキャリアアドバイザーが最新の求人・募集情報とともにあなたの転職活動をバックアップ! 求人情報は業界トップクラスで非公開求人も多数。 駅近・夜勤少なめ・研修充実・フィールドナースなど、あなたの希望に沿った職場をご紹介。 ≪看護師のための無料転職相談≫1分で登録完了!

すでに介護職として働いているが転職を考えている方。(看護職も可)

ツクイスタッフの特長は、全国33支店で運営しているため、地域に密着した求人情報が豊富で  求職者のニーズを幅広くカバーすることができます! ・親会社の株式会社ツクイは、30年以上介護サービスを提供する東証一部上場企業です。  デイサービス、訪問介護、有料老人ホームなど、全国600カ所で 介護サービスを提供しており、  様々なノウハウがツクイスタッフにもあります。 ・介護資格を持ったキャリアアドバイザーが多数在籍し、専門知識をもって求職者をしっかりフォローしています!

ツクイスタッフは地域密着型サービスをモットーにしている会社なので、地域情報を熟知したキャリアアドバイザーがサポートしてくれます。

面接対策だけでなく、事前のホーム見学を調整してくれたりもするので、転職後のミスマッチをなくせます。

人間関係で悩んで職場を変えたいなと思っている人にとっては、一番使いたいサポートが揃っている転職サービスだと思います。

-介護の現場, 看護師との違い
-, , , , , , , , , ,

Copyright© カイゴのティータイム , 2018 AllRights Reserved Powered by AFFINGER4.