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介護の負担の大きいご家族の方との接し方

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こんにちは!

介護職は人との関わりが仕事の大半を占めるので、コミュニケーションがとても大切です。

そのコミュニケーションの中でも今回は利用者様のご家族の方とのコミュニケーションについて紹介していきます。

 

 

利用者のご家族にかかる負担

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介護する時にご家族にかかる負担は非常に大きいです。

ずっと家で面倒を見ていないといけないので、家でも休む時間がないですし、仕事が終わってからの介護は肉体的な負担も大きいです。

 

また介護利用者の方は家族には当たりが強いことが多く、介護して助けてるにも関わらず文句などを言われて精神的にまいってしまうことがほとんどだと思います。

 

しかし、ご家族の方はできるだけ自宅で介護したいと考えていて、介護サービスを利用することに抵抗を感じることがあるそうです。

 

 

ご家族への優しい声かけ

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上記に記したように、ご家族の方は精神的にも肉体的にも疲れている状況で、介護サービスを利用して介護を人任せにすることに罪悪感を感じています。

なので、まずはその罪悪感をなくしてもらうために、介護サービスの利用が決まった時は「今までよく頑張りましたね。」「お仕事との両立大変でしたよね。お疲れ様です。」などと優しくねぎらいの言葉をかけましょう。

 

 

初めてご家族の方と挨拶するときのマナー

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ご家族の方にこの人になら介護をお願いしたいと思ってもらうために、きちんと挨拶をして信頼関係を築きましょう。

身だしなみも清潔感のある服装を心がけましょう。

挨拶もご家族の方の目を見て笑顔でしましょう。

言葉遣いも正しい敬語を使うためにきちんと勉強してから挨拶に行きましょう。

 

そして常にねぎらう気持ちを忘れずに接してください。

 

 

最後に・・・

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介護職をしていく上でコミュニケーションは本当に大切です。

そして、そのコミュニケーションは相手の気持ちを考えることから始まります。

利用者様のご家族の方の気持ちを常に考えて、思いやりのあるコミュニケーションを心がけましょう。

 

最後まで読んでくださり、ありがとうございました。

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介護施設長をしております、前田裕です!
介護・看護・医療に関して常日頃から勉強し、人間関係が良い職場環境を作り上げる事に全力で取り組んでいます。
このサイトでは、色々な有意義な知識の共有や良い職場探しのお手伝いができればと思います。

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