こんにちは！
介護施設長の前田裕です。
ケアマネの「モニタリング」という仕事の内容を知っていますか？
ケアマネなら当たり前に知っているでしょう。
もしも知らない方にとっては、テレビなどの影響もあって、言葉だけ聞くとあまり良い印象を持てないですよね。
ただ、モニタリングは重要な仕事であり、場合によってはできないので困ることもあるのです。
そんな「モニタリング」について、紹介していきます。
ケアマネが行うモニタリングの目的
利用者様の些細な変化にも対応した介護サービスを行うには、ケアプランを評価・改善するモニタリングが必要になります。
モニタリングは、モニターで監視するようなものではなく、ケアプランを実施して効果があったのかどうかをヒヤリングなどを元に記録していくものです。モニタリングの目的は主に3つあります。
- ケアプランで決められた介護サービスが適切に提供されているか確認すること
- 介護目標が達成されているか確認すること
- 利用者様のニーズが満たされているか確認すること
ケアマネによって記録するポイントや項目、期間（3ヵ月や6か月といった人もいます）は様々ですが利用者に効果があるのかどうなのか、継続すべきかどうかを決めるために行います。
また、健常者であれば「効果があった」「効果がなかった」は自分から判断できると思いますが、利用者様の中には認知症になっている方や、自分で判断できない方もいます。
介護の現場は人が関わる分、ランダムな要素が多いのです。そのため、こういったモニタリングなどを行って、実際に効果があるのかどうかを調べる必要があります。
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ケアマネがモニタリングをできない特段の事情とは？
要介護の利用者様には、最低月1回のモニタリングが義務付けられているので、ケアマネは特段の事情がない限りは義務として利用者様の居宅で面接をしてモニタリングを行う必要があります。
では、どのような時が「特段の事情」に該当するのでしょうか？ここで言う特段の事情とは、利用者様の事情により利用者様の居宅を訪問して面接ができない場合を指します。
災害などで利用者様の自宅が使えない場合は訪問ができないのでモニタリングができない時があります。
ケアマネがモニタリングを自宅以外でやるとき
モニタリングは基本的には利用者様の自宅に訪問して行いますが、訪問できない事情などがある場合は、電話でのモニタリングも良いとされています。
例えば、地震などの災害があり利用者様が遠方に避難されている場合は電話でのモニタリングになることもあります。
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ケアマネが行うモニタリングの頻度
モニタリングは利用者様の変化に迅速に対応できるので頻度は多いに越したことはないです。もちろん、適度な頻度の範囲内での話です。（日単位や週単位など）
要介護の利用者の場合は、月1回のモニタリングが義務付けられています。
しかし、要介護状態の体調の変化の激しい利用者様によっては頻繁に実施することが多いと思いますし、そのように研修・教育している場所も多いです。
また、ケアマネの自己判断の範囲内（一番利用者の事を理解しています）で頻度を多くすることもあります。
ケアマネがモニタリングをする上での忘れてはいけないポイント
モニタリングをする上でのポイントは利用者様の状態を正確に把握し、スタッフによる介護サービスがケアプラン通りに行われているか確認することです。
また、その介護サービスが利用者様にとって効果があったかどうかも確認が必要です。
「行きたくない」などのネガティブな意見が出ていたりしたら、そういった言葉も記録しておくといいでしょう。その介護サービスを継続するかどうかだけでなく、どういうポイントで「行きたくない」と思うのかが段々と分かってきたりします。
利用者様によって賑やかな場所が好きだったり、嫌いだったりします。同じ介護サービスでも、施設によっては雰囲気も違うはずです。
ケアマネとして仕事をする以上、そこまで利用者様のことを考えて関係調整をできるといいですね。
また、モニタリングのすべてをケアマネと利用者だけで終わらせず、訪問看護師などの関わっている専門家や家族の方に意見を聞くのも情報収集の手段としてとてもいいと思います。
案外、ケアマネだけの主観だけでなんとなくモニタリングする方も結構います。
それが悪いわけでは無いですが、この様な方法を日頃から活かすことが大切かと感じますよ！
ケアマネのモニタリングまとめ
モニタリングについて理解できたでしょうか。ケアマネがモニタリングについて理解していることはもちろんですが、家族や周りの関係者がこういったことを理解してくれていると、ケアマネとしてはとても仕事がしやすいです。
どうしても24時間365日利用者のことを見ることはできないので、どこかで自分以外の意見を参考にする時があります。
そういった時に、他の方がメモに残しておいてくれたり、自主的に伝えてくれたりすると記録が行いやすいです。
ぱっと聞くと「面倒だな」と思うかもしれませんが、この行為は回りまわって利用者様に還ります。良いモニタリングは良い介護プランへとつながるので、みんなでうまく協力できるといいですね。
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それでは、ここまで読んで頂きありがとう御座いました！
以下にも様々な情報を掲載しておりますので読んで頂けると嬉しいです。
